Profesjonalne ubezpieczenie OC dla branży IT działa w takich sytuacjach jak finansowa poduszka bezpieczeństwa. Dzięki czemu chroni przed skutkami błędów zawodowych – roszczeniami klientów związanymi np. z wadliwym działaniem oprogramowania, utratą danych czy stratami wynikającymi z opóźnienia w realizacji projektu. Poniżej trzy przykłady rzeczywistych szkód pokazujących w praktyce jak działa polisa.

66 tys. zł – błąd w integracji e-commerce

Mały software house zrealizował dla swojego klienta – sklepu internetowego z branży odzieżowej – projekt budowy nowej platformy e-commerce z integracją systemu magazynowego. Po wdrożeniu wszystko działało poprawnie z punktu widzenia użytkowników, ale błąd w kodzie backendu sprawił, że zamówienia nie trafiały do magazynu. Przez kilka dni sklep przyjmował zamówienia, których nie dało się zrealizować.

W efekcie 160 zamówień zostało anulowanych, a wartość strat wyniosła 62 tysiące złotych plus dodatkowe koszty operacyjne. Zleceniodawca zawnioskował też o zwrot prowizji pobranej za niezrealizowane zamówienia i zwroty wykonywane poprzez platformę płatniczą – 1,2 tys. zł. Roszczenie sklepu dotyczyło też pokrycia kosztów pracowników (nadgodzin i dodatkowej osoby na umowę zlecenie) w wysokości 3 tys. zł.

Właściciel sklepu wystąpił z roszczeniem wobec wykonawcy. Ubezpieczenie OC dla firm IT zadziałało – wypłacono odszkodowanie w wysokości 66,2 tysiąca złotych. Dzięki temu firma IT uniknęła problemów finansowych, które dla niewielkiej spółki składającej się z kilku podwykonawców mogło skutkować utratą płynności.

 

Niemal 47 tys. zł – utrata danych przez błędny backup

Firma IT obsługująca hurtownię internetową dla zagranicznego podmiotu, odpowiadała za utrzymanie infrastruktury oraz cykliczny backup danych. Po aktualizacji oprogramowania sklep przestał działać prawidłowo. Klient poprosił o przywrócenie kopii zapasowej z poprzedniego dnia. Wtedy okazało się, że system backupowy nie archiwizował części tabel z bazy danych, a ostatnia pełna kopia pochodzi sprzed dwóch tygodni.

W wyniku błędnej konfiguracji utracono historię transakcji z ostatnich 12 dni oraz część danych klientów. Dla sklepu internetowego oznaczało to utratę danych o liczbie zamówień oraz realny utracony przychód szacowany na 11 tys. euro, czyli około 47 tys. złotych.

Hurtownia poniosła również straty wizerunkowe i operacyjne. Konieczne było ręczne odtwarzanie danych, kontakt z klientami i obsługa reklamacji. Właściciel sklepu wystąpił z roszczeniem wobec wykonawcy. Tego typu czynności – administracja serwerami i infrastrukturą IT, a także prace w obszarze DevOps i SecOps – znajdują się w standardowym zakresie ochrony ubezpieczenia OC dla branży IT. Dzięki temu, że firma IT posiadała ubezpieczenie OC zawodowe dla branży IT z sumą gwarancyjną 500 tys. zł, ubezpieczyciel pokrył koszty odszkodowania w całości. Polisa ochroniła wykonawcę przed koniecznością zapłaty wysokiego odszkodowania z własnych środków i pozwoliła utrzymać ciągłość działalności.

 

Opóźnienie w realizacji projektu – 27 tys. zł

Firma IT realizowała dla klienta wdrożenie systemu CRM wraz z migracją danych z dotychczasowego systemu. Ze względu na błędy w harmonogramie i braki kadrowe, projekt został oddany z ponad dwumiesięcznym opóźnieniem. Klient zażądał odszkodowania, powołując się na utracone zyski i konieczność zatrudnienia zewnętrznego konsultanta do dokończenia wdrożenia.

Wartość roszczenia wyniosła 27 tys. zł – kwotę wyraźnie odczuwalną dla jednoosobowej działalności gospodarczej. Dla freelancera byłby to koszt porównywalny z kilkoma tygodniami pracy, który obciążył jego budżet.

Gdyby programista posiadał ubezpieczenie zawodowe, to w tym przypadku zadziałałaby polisa OC dla IT w Hestii, która pokryłaby roszczenie zgodnie z zakresem odpowiedzialności zapisanym w umowie. Program ubezpieczeniowy dla IT obejmuje zarówno analizę, projektowanie systemów i doradztwo w zakresie architektury systemów, jak i wdrożenia systemów IT. Dzięki temu wykonawca uniknąłby konieczności zapłaty odszkodowania z własnych środków.

 

Co daje ubezpieczenie w codziennej działalności IT

Ubezpieczenie obejmuje odpowiedzialność cywilną z tytułu prowadzonej działalności IT – czyli sytuacje, w których w wyniku działań (np. błędów) lub zaniechań ubezpieczonego klient ponosi szkodę finansową. W razie roszczenia, ubezpieczyciel pokrywa odszkodowanie do wysokości sumy gwarancyjnej określonej w polisie. W wielu przypadkach pokrywa też koszty ochrony prawnej, co bywa przydatne zwłaszcza w chwili pojawienia się roszczenia. 

Ubezpieczenie OC dla programistów i firm IT to nie tylko ochrona w razie błędu. To element stabilności biznesowej. Zapewnia:

  • Zabezpieczenie finansowe – chroni przed koniecznością zapłaty odszkodowań z własnych środków.
  • Ochronę majątku prywatnego – szczególnie ważną dla JDG, gdzie odpowiedzialność sięga całego majątku właściciela.
  • Wsparcie prawne jako opcja – ubezpieczyciel pokrywa koszty prawnika, sądowe i negocjacji z klientem.
  • Wiarygodność w oczach klientów – firma z polisą OC postrzegana jest jako rzetelna i profesjonalna.

 

Kiedy ubezpieczenie dla IT zadziała?

Polisa OC informatyka, programisty będzie aktywna, gdy:

  1. Szkoda powstała w związku z wykonywaną działalnością IT.
  2. Klient poniósł wymierne straty finansowe (utrata przychodu, konieczność pokrycia dodatkowych kosztów) lub operacyjne (konieczność zatrudnienia dodatkowych osób).
  3. Zgłoszone roszczenie mieści się w zakresie ochrony i nie jest wyłączone z OWU. Pamiętaj ubezpieczenie IT nie obejmuje kar umownych.
  4. Wykonawca działał w dobrej wierze, ale doszło do błędu lub zaniechania, które spowodowało szkodę.

Ryzyko w zawodzie informatyka jest realne i dotyczy zarówno dużych podmiotów, ale także niewielkich softhouseów i freelancerów. Polisa OC zawodu nie tylko zabezpiecza finanse, ale też buduje zaufanie klientów. Coraz częściej firmy zlecające projekty IT wymagają od wykonawcy posiadania ubezpieczenia, co potwierdza jego profesjonalizm i odpowiedzialne podejście do pracy.

 Dlatego ubezpieczenie OC dla programistów i firm IT to praktyczne narzędzie, które chroni przed stratami, buduje wiarygodność i pozwala skupić się na tym, co najważniejsze – tworzeniu oprogramowania i rozwoju biznesu, bez obawy o skutki nieprzewidzianych zdarzeń.

 

Kompleksowa ochrona dla branży IT

Branża IT to obszar, w którym nawet niewielka pomyłka może prowadzić do przerwania działania kluczowych systemów, strat finansowych klientów czy wycieku poufnych informacji. Dlatego polisa OC zawodowe dla IT została rozszerzona o dodatkowe formy ochrony:

  • Rozbudowany zakres usług objętych ochroną – obejmuje projektowanie, wdrożenie, programowanie, administrowanie systemami, aplikacjami, rozwiązaniami AI oraz chmurowymi.
  • Ochrona do 3 lat po zakończeniu projektu – wariant claims made gwarantuje możliwość zgłoszenia roszczenia nawet do 36 miesięcy po zakończeniu ochrony lub działalności.
  • Także dla umów z podmiotami zagranicznymi – w standardzie ochrona obejmuje współpracę międzynarodową, a za dodatkową składką również USA i Kanadę.
  • Wysoka suma gwarancyjna – cztery poziomy ochrony do wyboru: od 500 tys. zł do 3 mln zł.
  • Wysoka dostępność – dowolna liczba wykonywanych czynności IT objętych jedną polisą i jedną składką.
  • Ochrona Cyber – możliwość rozszerzenia o zabezpieczenie przed skutkami ataków hakerskich, utratą danych i szkodami w reputacji.

Zgłoszenie szkody odbywa się całkowicie online – wystarczy wypełnić prosty formularz na stronie ERGO Hestii. Następnie podaje się numer polisy, datę i godzinę zdarzenia oraz dane osoby poszkodowanej, a zgłoszenie automatycznie trafia do działu likwidacji szkód.

 

Szybko, wygodnie i w pełni online

Dla firm i specjalistów IT przygotowano prostą, intuicyjną ścieżkę kalkulacji online – bez pośredników i zbędnych formalności. Wystarczy kilka minut, aby samodzielnie obliczyć składkę, wybrać sumę gwarancyjną i uruchomić ochronę w pełni dopasowaną do rodzaju działalności.

Dzięki temu ubezpieczenie OC dla programistów i firm IT staje się nie tylko niezbędnym, ale też łatwo dostępnym elementem bezpiecznego i profesjonalnego prowadzenia biznesu.

 

Masz pytania? Skontaktuj się z nami:

Iwona Pawelec
Specjalista ds. ubezpieczeń
iwona.pawelec@iexpert.pl
tel.: 882 102 221